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Supportbereich
Wir helfen bei echten Bereinigungsproblemen
Senden Sie uns genügend Kontext, damit wir das Problem reproduzieren oder das mit Ihren Credits verbundene Konto überprüfen können.
Bereinigungsqualität oder Upload-Fehler
PDF-Seiten, Stapelverarbeitungsaufträge und Verlauf
Credits, Zahlungen und Rückerstattungen
Normalerweise innerhalb von 24 Stunden
Wir priorisieren Probleme mit Konten, Zahlungen und fehlgeschlagenen Bereinigungen.
Mehr Kontext bedeutet schnellere Hilfe
Geben Sie Ihre Konto-E-Mail, den Dateityp, die Seitenanzahl und das von Ihnen erwartete Ergebnis an.
Halten Sie sensible Dateien privat
Teilen Sie zuerst Screenshots oder Beschreibungen mit; senden Sie Originaldateien nur, wenn wir danach fragen.