退款政策

简介

我们致力于提供高质量的 AI 笔迹擦除服务。为了让您无风险体验，我们为每位新用户提供免费积分，并提供公平的退款政策保护您的权益。

积分包退款政策

退款条件

如果您在购买积分包后 3 天内对服务不满意，并且只使用了少量积分，可以联系我们申请退款。

使用说明

• 退款仅适用于轻量测试（少于 5 次已完成的图片处理请求）。
• 退款获批时，我们会扣除已使用积分对应的金额（按每张处理图片约 $0.10 计算），退还剩余未使用部分。
• 对于使用量较大的情况，我们可能会按个案评估。

积分有效期

积分永不过期 — 一次购买，永久有效。

退款不适用的情况

• 已大量使用的积分包（超过 5 次图片处理）。
• 购买超过 3 天后的退款请求。
• 因违反服务条款导致的账户封禁。
• 因用户操作失误导致的积分消耗。

如何申请退款

请使用您的注册邮箱发送邮件至 service@erasewriting.com，简要说明退款原因。

处理流程

• 我们将在 24 小时内审核您的请求，核实购买日期和使用情况。
• 退款将在 3-5 个工作日内退回到您的原支付方式。

服务可用性保障

我们努力维持服务的持续可用性。如果服务因我方原因连续不可用超过 7 天，活跃用户可以在事件发生后 30 天内申请当期的积分补偿。

违规使用

我们保留拒绝为违反服务条款的用户提供服务并拒绝退款申请的权利。违规行为包括但不限于：

• 使用自动化脚本、机器人或任何自动化工具批量访问服务。
• 逆向工程或试图绕过 API 协议。
• 任何其他违反可接受使用政策的未授权使用。

政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。变更将在本页面发布并更新生效日期。

联系我们

如对退款政策有任何疑问，请发送邮件至 service@erasewriting.com.