退款政策

简介

我们致力于提供高质量的 AI 笔迹擦除服务。为了让您无风险体验，我们为每位新用户提供免费积分，并提供公平的退款政策保护您的权益。

积分包退款政策

退款条件

如果您在购买积分包后 7 天内对服务不满意，可以联系我们申请退款。退款金额按以下两档计算：

• 少量使用（成功清理的图片或 PDF 页面 ≤ 5 个）：全额退款。
• 较多使用（成功清理的图片或 PDF 页面 > 5 个）：根据已成功使用的点数按比例扣除后，退还剩余部分。
• 失败的清理任务会自动退还点数，不计入上述已使用数量。

积分有效期

积分永不过期 — 一次购买，永久有效。

退款不适用的情况

• 购买超过 7 天后的退款请求。
• 因违反服务条款导致的账户封禁。
• 因用户操作失误导致的积分消耗。

如何申请退款

请使用您的注册邮箱发送邮件至 service@erasewriting.com，简要说明退款原因。

处理流程

• 我们将在 24 小时内审核您的请求，核实购买日期和使用情况。
• 符合条件的退款将通过 Creem 或原支付渠道退回。到账时间取决于支付服务商和发卡行，通常需要数个工作日。

订阅退款与取消

订阅用户可在下一个计费周期前取消续费。若您在开通订阅后 7 天内对服务不满意，可联系我们申请退款；我们会根据已使用积分、已完成处理结果和支付服务商规则评估。

服务可用性保障

我们努力维持服务的持续可用性。如果服务因我方原因连续不可用超过 7 天，活跃用户可以在事件发生后 30 天内申请当期的积分补偿。

违规使用

我们保留拒绝为违反服务条款的用户提供服务并拒绝退款申请的权利。违规行为包括但不限于：

• 使用自动化脚本、机器人或任何自动化工具批量访问服务。
• 逆向工程或试图绕过 API 协议。
• 任何其他违反可接受使用政策的未授权使用。

政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。变更将在本页面发布并更新生效日期。

联系我们

如对退款政策有任何疑问，请发送邮件至 service@erasewriting.com.